人际关系
职场礼仪中的接待礼仪详解
2013-04-19 12:09  人际关系

员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。

作为职业人,公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是没有礼仪就没有事业的成功!

接待礼仪-介绍礼仪

介绍礼仪的注意事项

1、 介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。

2、 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!

3、 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

4、 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介绍人只要微笑点头示意即可。

接待礼仪-名片礼仪

一、 名片的递交顺序

由近而远

由尊而卑

二、 名片的递交

起立 上前 双手或右手递送

自我介绍 不要举高过于胸

不要用手指夹给对方,将正面给予对方

三、 名片的接受

起立、上前,双手或右手接,阅读一遍

接待礼仪-名片礼仪

四、名片的收存

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

接待礼仪-握手礼仪

1、注意手位

握手的顺序——“三优先”原则

1、长者优先

2、女士优先

3、职位高者优先

握手礼仪的禁忌

握手时,左手拿着东西或插在兜里

不按顺序,争先恐后

不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套

男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套)

戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)

用左手或用双手与异性握手

交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬)

拉来、推去或上下左右抖个不停

长篇大论、点头哈腰、过度客套

只握指尖或只递指尖

手脏、湿、当场搓揩

三心二意、面无表情、目光游移或旁观

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