领导艺术
做真正的决定 停止无谓的对选择“担忧"
2013-12-11 10:01  领导艺术

作为一位教练,我的主要工作就是帮助人们斟酌重要的决定。这些决定中的部分决定使人感觉特别重大,因为需要选择一个选项来排除其他所有的选项,而且做出错误决定的代价是惨重的:如果我正处于事业的十字路口,我应该选择哪条道路呢?如果我正考虑被提供的工作,我将会接受哪个呢?如果我被建议去移居到其他地方,我是应该迁移到一个新的地方,还是选择留在原地呢?

这样的困难决定使我想起我在斯坦福的一所商业大学学习时参加的斯科特•麦克尼利的一场演讲。演讲者斯科特•麦克尼利是太阳计算机系统有限公司的联合创始人,并担任了总裁一职长达22年。他被问到他是如何做决定的,他回答称事实上,做出正确的决定是很重要的。但是我花费较少的时间和精力来担心“做出正确的决定”,相反花费较多的时间和精力来确保我所做的任何决定都是正确的。

我正在转述他的话,但是我记忆里对他的评论是如此是鲜明,他的观点是如的清晰明了。在我们做任何决定,尤其是那些不易放弃,不得不做的决定之前,我们处于忧虑的状态,并且集中精力来选择“最好的”选项,因为其他的选项是“错误的”。但是这种心态附带产生的结果是我们过分强调选择的重要性而忽视了接下来的事情。

仅仅选择“最好的”选项并不能确保结果能够永远是好的,就像做出一个次优的选择并不一定会使我们失败和感到苦恼一样。接下来几天,几个月甚至是几年里发生的事情将最终判断所做的决定是否是“正确的”。

这种动态的另一方面就是我们集中精力做出“正确的”决定会很容易让我们感到麻痹,因为我们所选的选项在起初时是很困难去选择的。我们如何提前最终判断哪条事业道路是“最好的”,或者我们应该接受所提供的哪项工作,或者我们是否应该迁移到别处,还是留在原地?显然我们不能。这里存在着太多的变量。

但是我们对选择选项和做出正确决定的目标的决心越渴望,我们就越能避免主观因素对我们的影响,并将我们拉向一个或另一个方向。而这些主观因素包括我们的直觉,情感和我们是内心想法。如此这样我们就别卡住了,然后等待指示道路的标志、记号。

在麦克尼利的评论中,我相信在面临令人怯步的抉择时,道路将会变得紊乱,可能会使人们做决定时变得麻痹。它包括对我们习惯的重新定向:将精力集中在通过最少努力而做出的选项上,而这些选项在做出正确的决定使是必不可少的,它也会减少我们拥有的代理和所有权的感觉。

相比之下,在我们的决定不仅能够帮助我们找到做出正确决定的手段,还能恢复我们的代理感,提醒我们当不可测性在结果中扮演着重要的角色以及我们的控制轨迹更多的驻留在我们的日常活动中而非我们的一次性决定之后,我们应该将精力集中在必要的努力上。

所以当我在面临一些难以抉择的决定时,我利用那些可利用的数据、资料来选择选项。我们可以通过以下的方法来避免分析麻痹症,更好的奋勇直前,做出最好的选择:

⒈注意当我们面临抉择时伴随而来的感觉与情感,

⒉评估在给定的选项中我们成功的机率,

⒊无论我们选择哪一个选项,我们为成功所做出的努力比最初引导我们做出选择的猜测更加重要。

上述的观点与斯坦福大学的西教授的研究是一致的。西教授是神经系统科学中研究做决定这一方面的专家。他指出在情况复杂难以决定的情况下,理性的分析将使我们在做决定的道路上更进一步,但却并不能使我们做出最后的决定。因为我们的选项中包含一系列的动人的结果,情况的复杂性使预知选项产生的理想结果变得不可能。

我们可以从他的研究中发现两个关键点:第一点,成功的决定源于决策者对他们所选择的选项的坚持。第二点,情感在权衡选项,决定一个成功的结果的过程中扮演一个关键的角色。

他在接受斯坦福一家商业杂志的采访时称,“情感是脑力捷径,可以在我们权衡利益冲突后帮我们做出决定,并提交最后的决定。”他更进一步的阐述他的观点,“当你在权衡利益冲突时,它会使你理所当然的服从你内心的想法。”

但这并不代表说我们应该让我们的情感来支配我们做出选择。我们在做出情感的原则后总是会感到遗憾和后悔。但是从最近的一份神经系统科学的研究结果中,我们可以清楚的看到在做决定时情感投入是很重要的。它可以帮我们排除可能会产生消极结果的选项,并帮我们的精力集中在最有可能产生积极结果的选项上。

更明确的,从佛罗里达州的罗伊•鲍麦斯特教授和其它的研究中可以看到,好的做决定的方法与我们预想未来的能力是紧密联系的。“它不是指一个人对现在的感受,而是指人们对那些能够有力且有效的指导人们做出正确选择的行为举止的预期感受。”

所以当我们被一个决定阻挠麻痹时,我们需要的不仅仅是理性分析。我们需要积极预想处于未来情节中的自己,感受在此过程中产生的感觉并判断这些感觉是如何影响我们做出选择的。我们不可能总是做出正确的决定,但是我们可以使做出的每个决定都正确。

译者: 珊珊来迟 原文来源:blogs.hbr.org

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