电商创业
淘宝开店36技
2013-04-24 10:29  电商创业

  话说战国时期孙膑所创《孙子兵法》中36计至今都被世界各国军事学校作为基础训练的教材。身为淘宝人的我们,又该从中演变出一套什么样的兵法来助我们成就一翻“淘宝天下”的淘宝创业之路呢?闲话少说我们直接阐述。

  天下风云出我辈,一入淘宝深似海

  第一章:开店篇

  第1计—瞒天过海:(比喻用谎言和伪装向别人隐瞒自己的真实意图。)此计为装修计。以前开店基本都是宝贝众多,描述一般,但是有一点值得我们现在借鉴的就是打开网页速度和查看宝贝描述细节图和说明书很快。而现在呢,大家为了更高,更全,更精的方向发展,所有钻石 皇冠店面装修模式几乎如出一辙,琅琅满目,目不暇接啊。宝贝描述页面上更是互联到极点,各种秒杀团购信息恨不得全放进去,这样做虽说是没错,让顾客有更多选择,可是有木有为买家考虑过呢?我家都2兆网速了打开网页都非常慢,等了半天才看到细节图,至少我作为买家购物的时候,我是不喜欢去这样店购物的,反而去那些打开宝贝描述页面快,不影响自己浏览心情的店去逛。那些网速还不如我的买家呢?想看看细节图却急个要死。买家在淘宝搜索寻找的时候已经目不暇接了,好不容易来到你的店铺,又要在次接受严重的审美疲劳,即是在高涨的购物心情也烟消云散了你说是不是?现在淘宝反而是那些简单不失奢华的店铺,更受人喜爱,你问为什么?不影响购物心情啊 ,单一的对宝贝详细的描述,让买家觉得查看起来不累啊。反而更愿意多看看其它宝贝,(此计为装修计一定要设定好自己店铺模式!)

  第2计—假装不癫:(以退求进,必得假痴不癫,老成持重,以达后发制人)此计为心态计。首先开店前一定要遵守淘宝规则。只要有人的地方都会有江湖, 有江湖的地方,就会有规矩,只有遵守规则才能把游戏玩下去。 淘宝经常会出台一些“惊天动地”规则,我们不必埋怨也不必惊慌,规则出台时本着淘宝大环境的发展方向考虑的。当你做久了你就有种感觉,当初这个规则出台的时候为什么我没有好好研究透啊,否则我早就黄冠金冠了。 至少现在我就有这样的心态。所以规则的出来新手们一定要学会适应, 只有适应了当前环境你才有能力在此环境下又所作为。(此计为心态计,一定要多看多读,不说成精吧至少也要明白那条规矩咱不能犯,否者写保证书的下个人就是你!)

  第3计—美人计:(对于淘宝买家,要使用“糖衣炮弹”,先从思想意志上吸引并征服,使她产生购买欲与消费欲,然后做推广销售)此计为装修计。世界上没有那个女人不爱能使自己变得更加漂亮的“宝贝”。所以我们要尽可能的使用美女效应,店铺首页,宝贝描述,用你销售的买家秀说话,用你的淘女郎模特来展示宝贝的魅力之处,女人的嫉妒心是很重的。如果一位还没自己漂亮女人能把宝贝展示怎么吸引人,那么美女就会想自己更能衬托出“宝贝”的魅力之处。 店铺的首页在于画龙点睛,用“美女”来征服顾客。即使你的产品不能用美女做广告,那么只要装修的够精致,一样能征服顾客的心(此计为装修计,天地万物没有不喜欢美的东西,一定要表达出宝贝能够让她变得更美丽)

  第4计—擒贼擒王:(挽弓当自强,用箭当用长,射人先射马,擒贼先擒王)此计为宝贝的选择计。当你准备做店的时候,一定考虑好自己做什么?要主次分开,主要推广的是什么,店铺集中卖的是什么。正所谓红花当需绿叶配,众多宝贝中, 自己有绝对价格优势并且质量保证的前提下,一定考虑把它培养成王—人气宝贝王。这样当店铺才有吸引人的亮点,买家被你的“王”吸引来,你就可以顺带着推销其它的“绿叶” 。如果你自己都不知道什么该是“王”,那么你的店铺又有什么可吸引人的地方呢?(此计为宝贝选择计,为店铺长期发展一定要在众多宝贝中找到出你的“王”加以培养。)

  第5计— 偷梁换柱: (比喻暗中玩弄手法,以假代真,以劣代优。)此计为关键词设置计。并不是让你以假乱真,以次充好欺骗顾客。而是教你填写宝贝关键词时候,如果你说你不会自己设置更多精准的关键词,那么要记得去淘宝首页搜索同类产品销量排行第一页宝贝,看看人家关键词是如何设置的,当你还有没足够经验写宝贝标题,此计是最好选择,选择那些人气宝贝,销量冠军的同类宝贝看看人家怎么写的, 然后再结合你的宝贝写标题就容易的多了。宝贝不要千篇一律的写同样的标题,你可是互相穿插着使用不同的标题,增加自己被搜索到得几率(此计为宝贝标题计,俗话说熟能生巧,写的多了你也就会写自己宝贝的标题了。)

  第6计—隔岸观火:(是指同行正在发展着的价格战冲突的时候,采取静观其变的态度)此计为价格定位计。宝贝的价格定位上一定要多去看看同类产品卖多少, 不要选择最低的, 因为最低意味着你没有足够的利润在宝贝成长期做宣传,也不要选择最高的, 最高的只能被同行当做打压的对象,要选择中上合理的价位, 这样当买家想讨点便宜的时候, 你就可以很大方的承诺包邮,赠品等手段来挽留住顾客并进行二次消费。做价格战永远没有出路,只会越做越死,因为你永远想不到还会有比你更便宜的卖家,同时你也牺牲了广告宣传这一重要的环节。实体店铺中我们做低价位可以让店铺有所转机,但是网销却相反。(此计为价格定位计,一定要给自己留条路,不要把利润压的太死。)

  第7计—釜底抽薪:(釜:古代的一种锅;薪:柴。把柴火从锅底抽掉。比喻从根本上解决问题)此计对付降权后的宝贝。新手买家很容易出现降权的问题, 降权了怎么办?我们都知道淘宝的数据库为计算机自行核对。也就意味着当你该宝贝降权后,即使修整了,当解除降权后,计算机还是会识别该地址的宝贝为降权宝贝,既然如此那么我们只能忍痛割爱把已有销售记录或者流量高的降权宝贝删除重做。避免二次降权,或者因为该宝贝带来的全店宝贝降权的危险。(此计对降权后宝贝处理的计谋,既然已经“焦了”那么就忍痛的“割了”吧)

  第8计—空城计:(指在危急处境下,掩饰空虚,骗过对方的高明策略)此计增加流量的计谋。一家实物网店,开店初期最头疼得就是没流量,那么这个时候不应该天天对着计数器祷告,而是拉同学朋友亲戚每天来你店为你指导“装修”。QQ是常用的一种工具,一两个常去的Q群每个新手都会有, 这个时候她们就成为你的“马前卒”了,QQ上10来个好朋友死党总会有吧, 咱不用她们花钱, 让她们每天来你店铺逛逛,即使不看宝贝内容马上关闭也没事,我们要的是?髁浚?蹦懔髁扛吡四愕谋Ρ磁牡角懊媪俗匀换嵊腥死茨愕?“指导”工作的,不过一定要坚持, 等你熟练掌握曝光自己方法,这些“马儿”可以“下岗了”(此计会新店过度计,意为拉动流量)

  第9计—无中生有:(有则示其无,无则是其有)此计为附产品计谋。新店最主要的问题就是人气和流量。 当你还没有打开这种局面以前, 可以尝试的卖些应季的低价实用宝贝,如女性丝袜,船袜,手套,耳套,手机壳,男人的袜子 裤头等。首先这些东西为一年四季都可循环出售产品, 你走平价低价位,势必会为店铺拉来一些人气争先购买,这样既解决当前紧缺的流量和人气问题,又能附带店铺中主要产品销售,当你主要产品到了成长期,有了流量和销量时候 这些东西你完全可以做为赠品,设置砸金蛋活动,拉拢老顾客,吸引新顾客。一举两得嘛(此计为新店打开人气的方法!)

  第10计—假道伐虢:(其意为借助他人店铺,拉动自己店铺的流量)此计为流量计。首先要做的是加入新手群,去寻找那些有潜力的卖家,然后做店铺友情链接,链接为30个最好加满。 有人说找钻石或者皇冠的多好啊 ,我也怎么想着,但是基本上人家早就满额了,并且钻石店未必都有高的流量。只要是吸引人并且是长期发展的店铺就会“借”到流量, 现在钻石皇冠店流量未必是高流量,就算买家过来看到你的心心店也未必购买啊,相反大家都是心心店,那么买家就不会以高标准严要求约束你了。(此计为店铺互联计谋)

  第11计—借尸还魂:(指利用那些宝贝互联,搭配套餐,限时打折,买就送等营销工具来达到增加流量的策略。)此计还是流量计。新手店前期不要考虑如何赚钱, 而是把重心放在如何提高流量上。单一的宝贝不能吸引买家的眼球,那么我们就可以利用这些工具,来做店铺内部的推广,宝贝互联个人感觉在2,3行的数量为宜,太多了影响页面浏览速度,套餐尽可能的把50个设置满,即使没有达成交易但是我们可以培养些“主力”产品的流量,买就送 最为吸引人的还是包邮,其他的优惠券感觉并不是非常的使用,而且操作起来还麻烦,满多少送邮费,还是相当的吸引顾客的,这些均为店铺内部的宣传。(此计运用店内工具吸引买家注意力)

  第12计—反客为主:(原意是指在日常生活里,客人与主人位置倒置)此计为帮派旺群计。平日里新手朋友可以多去经验畅谈居学习,有时间加几个帮会,和新建立旺群,争取做到管理员, 通常情况下,管理员更能吸引群众的好奇心,如果你是个幽默的人,那么帮众在间接浏览你店铺的同时就把你店铺流量拉动上去了, 还是那句老话, 新店不怕装修的差,就怕流量低。低流量给买家印象就是这家店东西不够吸引人,相反流量大的店铺呢,买家通常认为,店家忙于发货而疏忽了店铺的装修, 你觉得那个更适合你呢?所以无论是旺群还是帮会, 多露脸帮助那些新手得到大家认可,自然你的流量就上去了(此计为间接拉动店铺整体流量的计谋)

  第13计—走为上计:(指看到形势对自己极为不利时就逃走)此计对付恶意买家之计。新店每天接触最多的就是广告,还有就是骗子。在你店说买东西了,然后让你发货或者以总总借口让你先发货后给钱的,一个字走。对于那些让你走代销的,一个字走,对于那些那些说汇款了让你发货的,一个字走。永远记住一点,网上骗子比你精,你要做到不见“兔子”不撒“鹰”淘宝没提示对方已付款,永远不要发货,否者你永远是货没了,买家也没了。只有看到卖家已付款的官方提示在着手发货。(此计为新手防骗计谋)

  第14计—关门捉贼:(是一种对付骗子职业差评师计谋)此计为配合淘宝多加举报计谋,新手正在被骗或者已经被骗了,那么该怎么办???没办法迅速打电话给淘宝客服举报对方账户,避免其对你连番的欺骗和敲诈。(即使报案低于5000元以下基本上公安机关也不会受理)尤其是职业差评师, 你根本就惹不起,也想象不到对方的厉害,他们能把二皮脸的本?旆⒒拥牧芰芫≈氯媚愦胧植患啊#ù思莆?浜咸员Υ蚧魍?缙?樱?

  以上第一章共14计,作为开店前期新手必读的攻略,新店永远不要考虑销量,而是流量流量在流量的提高!!! 下一章共6计为销售篇,推广16计为本篇重点放到最后阐述!!!

  你出钱我出血,你高兴我跳水

  第二章:销售篇

  第15计—笑里藏刀:( 笑容本事人类一种美好的表情,俗话话抬头不打笑脸人)此计为销售计之一。无论售前还是售后服务永远站在买家立场考虑问题, 对方是来你这消费的,那么你就要拿出你的诚意,以买家立场分析你宝贝的优劣之处在于哪里,网络购物愿意听到的是别人的忠实的建议,而不是天花烂醉的广告或者要求,作为买家朋友分析问题,这样买家才会接受你的建议并且享受在你这愉快的购物。有时候大度的“吃亏”也是一种“福气”!(此计为销售态度计谋)

  第16计—欲擒故纵:(故意先放开他,使他放松戒备,充分暴露,然后再把他捉住)此计为销售计之二。当买家开始抱怨价格太高,别且你给予的最低价无法接受的时候,你可以让她多逛逛同类店,不要一味的赞扬自己家宝贝如何之好,而要多举例说明。为何你的产品如此定位。死缠烂打的销售模式会让买家觉得反感,而且并不适合网络销售。我们要做到买卖不成仁义在,这样当顾客想要购物的时候会优选选择你,因为你给她留下好的印象(此计为销售手段计谋)

  第17计—调虎离山:(比喻用计谋调动对方离开原来的有利地位)此计为销售计之三。当达成一笔交易后,发现已经无货或者断货怎么办?淘宝新规则中退款比率将直接影响店铺的评分,和宝贝排名。所以当交易已经达成,那么我们就要低价或者包邮等手段转移买家注意力,让其选择其它同类产品,就算稍稍的赔点本也必须把这单生意坐下来,不要让评分规则拉低你店铺整体评分。(此计为售出产品缺货时计谋)

  第18计—苦肉计:(自己伤害自己,以蒙骗顾客,从而达到预先设计好的目标)此计为售后计之一。当出现售后问题的时候,如果想要很好解决,那么此计为网上交流首选计谋, 首先阐明你的“苦”处博取买家的同情,当然只是文字上交流而不是让你过多的欺骗和体罚自己以达到“强买卖售”的目的。理性买家都有“爱心”的,所以不要过得浪费人家“爱心”来强制销售。我们的目的是为了轻松愉快的达成买卖交易。(此计为网络售后计谋)

  第19计—金壳脱壳:(比喻制造或利用假象脱身,使对方不能及时发觉)此计售后计之二。当出现售后问题的时候,我们可以角色扮演成他人,并不是让你遮盖以达到强卖的目的。而是力争好的处理方式,可以扮演成店主,待买家冷静后,听取买家意见,妥善的给买家调换货或者退还,这样买家觉得你家还是比较“专业”的,也愿意在你家长期购买的。(此计为沟通技巧)

  第20计—指桑骂槐:(指着桑树骂槐树。)此计售后计之三。当出现售后问题的时候,买家情绪过于激动,那么我们首先要让买家情绪冷却下来,这个时候就要指责“客服”的疏忽,和工作程序不够“熟练”。当买家情绪平静后,我们尽力协助买家完成交易,我们最总的目的是确保好的评价和满分。新店在评价上是伤不起,10个中差评就让一家新店在2钻以前只有97%好评率而无缘任何淘宝活动。所以尽量减少中差评出现,只要合理的要求尽量满足。毕竟高质的好评率同样吸引买家注意。(此计为售后计谋)

  首先我们并不是要“设计”买家,我们要确保的是每笔交易能够顺利达成,并且保证为好评,新店前期在评价上市伤不起的。切忌切忌!!!

  第三章:推广篇

  第21计—借刀杀人:此计用途广泛,是居家旅行必备计谋。首先呢我们看看都能借到什么“刀”。

  第一经验畅谈居的“刀”。此“刀”为淘宝江湖中排行第一的“刀”——名曰“精刀”。一篇成功的精华帖带动的不是一时的流量,随着访问数量和留言逐渐增多,其“刀”必定吸引畅谈居中无数人的关注和追捧,势必对你的店铺流量带来空前的访问量。并且在和文章留言的朋友互动也能促成销量,所以长混经验畅谈居的人都渴望拥有一把“精刀”。

  第二把帮会的“刀”。此刀名为——“快刀”。拥有自己帮会或者管理帮会的朋友,势必也要受众帮众兄弟姐妹的关注,同时帮会中拥有超多的秒杀,打折的活动。 只要合理的运用这些活动进行推广,那么对打造人气宝贝很重要,正所谓快刀斩乱麻。当你人气宝贝打造出来那么你店铺也就不在为流量和销售而烦恼了。

  第三把博客,微博,QQ等主要结交朋友而设置的“刀”名曰——“名刀”。这三个地方主要是结交朋友转发人气文章的地方,把这三个经营好,会有相当多的粉丝和听众,创出你的名声后自然会拉拢到一部分人到你店铺购物,并且大家都是抱着朋友心态购物的,所以这是最为轻松的交易。

  第四把为站外论坛的“刀”名曰——“佩刀”。因全国有33个主要城市,所以自然会有33个主要当地论坛可以让你宣传你的店铺和宝贝,耗时耗力。我经常被一些大的知名网站删帖和封号,所以此“刀”只作为辅助,虽然不能立竿见影,但作为长期推广的目的来考虑,把你的知名度推广到全国是必不可少的!(有此四把“刀”难道你害怕你没有生意?专心的磨“刀”吧朋友!)

  第22计—顺手牵羊:(比喻趁阅读精华帖之际顺手摘录好的段落备份留为己用)此计为写帖计。很多朋友常说,我没你文笔好, 你怎么写出的精华帖啊?其实小羊不才文笔也是稀疏平常的,但咱家老爷子一直说“好记性不如烂笔头”。看到好的就计在本子上, 当你写什么文章的时候就能用的上。同样的话送给新手朋友们。往往我们看到好的文章过了几天就会忘记,当想要写帖子的时候总是感觉有劲使不上。这个时候不妨把你的小本本拿出来,发现很多经典的桥段可以借鉴,写的多了自然而然也就写出篇篇精华帖了。(此计为精华帖做准备)

  第23计—远交近攻:(先和距离远的国家交朋友,进攻邻近的国家)此计为交友计。要多结交淘宝创业的朋友,或许你的长处恰巧弥补了他的短处,大家互相帮助可以让事业做得更大。打个比方,我结交了数码衫小老板,一个20多岁大男孩,想要推广自己公司把品牌做大,可身边人不懂网络销售,而我对于他就弥补了这个空缺,他也会及时的给我优质的供货。三年前的夏天我家楼下搬来一对做快递的夫妻,我们经常一起喝酒,他告诉了我淘宝网销的火热,让我接触了淘宝,而对我来说我每天只需把快递分类,他们夫妻会把我的包裹打的结结实实漂漂亮亮的。两年的实体经验让我已经对网销开始陌生,认识fate小俊这个激情淘宝店主,让我重新点燃了淘宝创业的梦想,技术上指导,装修上的建议。当我有了这些淘宝创业上的朋友,我还需要做什么?唯独一点考虑的就是推广推广再推广,人气人气再人气, 只有打出自己名声你才能有效的结合人员的搭配。(此计为淘宝创业团队计)

  第24计—暗度陈仓:(暗度陈仓指正面迷惑敌人,而从侧翼进行突然袭击)此计为宣传计。首先我们要尽量加15个5万

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